“注意搬运的时候一定要多加小心，尤其是玻璃器皿……”近日，笔者在计量检测中心办公楼外遇到了风尘仆仆，刚刚从山东省计量院送检仪器回来的收发室班长杨明珠。“把身边的小事做好，把应尽的责任落实”，是这位有着30年工龄的“老”班长严于律己的工作准则。“没有感天动地的豪言壮语，只有躬身前行的不懈努力”，是工作中大家对他踏实做事的概括。

甘于奉献，真情倾注平凡岗位

 1994年，杨明珠从原兖矿技校毕业后分配至煤矿从事电工工作。工作30年来，先后从事电工、电焊、机修、计量等一线工作。“我从1996年开始干班长，不论工作岗位的变动，至今已经干了28年班组长了”，杨明珠微笑着介绍。他是一位名副其实的“老”班长，更是一位优秀的“领头雁”。

 计量检测中心收发班组承担着集团内部生产企业计量仪器设备的内外部送检、内部流转发放、校准证书归档等计量基础性工作。工作量大，日常工作任务极为琐碎、繁杂。“同心山成玉，协力土变金”。作为班长，他带领班组成员不断增强团结协作意识，打造凝聚力、向心力、战斗力。仅2023年，在他的带领下，班组成员完成了过千次的电话接待；600人次的现场接待；近4万件送检仪器设备的审核、标识、流转、发放；近4万份原始记录的归档、证书的复印、保存并传递到客户手中。成员奔波于兖矿各生产单位、济宁、济南、北京、重庆等200余次，行程20000多公里。班组先后获得兖矿能源“文明窗口”、兖矿能源“双百优班组”等荣誉称号。

专注服务，打造收发特色品牌

 态度决定高度，责任重于泰山。收发工作虽不像计量生产，但也可以从每个工作细节出发，以“润物无声”的严谨细致、精益求精形成特色品牌，争当服务先锋。作为中心与客户沟通的桥梁和枢纽，班组成员要担任咨询、请示、回复等多种“客服”角色。杨明珠要求班组成员坚持“客户至上”的原则，严格树立服务规范、自我超越的服务意识。他定期带领班组职工学习优质服务规定和要求，从细节上规范行为，让每名成员把优质服务作为一种工作习惯。

 2020年12月31日下午，眼看快要下班放假了，突然接到客户电话要求送检仪器。他二话没说，立即组织人员运送仪器，一直到晚上9点多才顺利完成。这样的小事不胜枚举，加班延点也是“家常便饭”。因为责任他选择了甘于平凡，也是因为责任他选择了不甘于平庸。在带领班组做好计量收发工作之余，他还承担了办公室公务用车管理工作，为完成工作任务提供了重要的后勤保障。

 “始于客户需求，终于客户满意”。以高度的责任感和满腔的热情，以细致入微的态度，真诚地对待每一位客户。急用户所急，想用户所想。正是在这样的服务理念指引下，多年来，计量检测中心客户满意率达100%。

着眼细节，心系大局统筹协调

 器物庞大，手下却是“绣花”的活；力有千钧，心中却系“毫厘”之事。计量检测中心收发力学、电学、热学等10余类专业100余种仪器设备，最重的有六七十斤，最轻的仅十几克。这就要求送检收发过程中尤其注意细节。工作面前，他总是不分份内份外冲在前面。由于工作性质的原因，他在工作中不免要接触各种性格的人，然而脾气秉性却因人而异。他要求自己把心态放稳，尽量避免发生冲突，在心平气和的状态下解决问题，避免把情绪带到工作中，影响班组的工作成效。

 在对外客户单位沟通协调上，他总是“多想一点、先行一步”，为客户解决现实困难。有些客户新购仪器需要短期内完成检定，他及时安排取回仪器，内部协调完成检定，并及时送回客户手中。这番程序看似简单，实则繁琐，包括时间确定、双方对接人员、车辆安排、协调检定计划，有时还涉及外委计量等工作。有一个环节不顺，都会影响整体工作进展。他每年参与解决特殊问题几十起。正是这些琐碎的细微工作，为基层单位安全生产提供了重要的计量保障和计量技术支撑。

 “干好本职工作，为领导排忧解难。”当笔者问起对未来的打算时，这位有着30年工龄、25年党龄的“老”班长朴实无华的话语令人敬佩。

 岗位可平凡，心灵自峥嵘。雨果说：“花的事业尊贵的，果的事业是甜美的。让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”当甘于平淡，甘于平凡成为一种境界的时候，我们的奋斗就会有更加灿烂的明天，就会绽放出更加璀璨的光芒。

在不断创新工作理念、全面服务企业发展的进程中，还有杨明珠执着前行的身影。他始终相信，在平凡的人生中，每一份辛勤的耕耘与执着的奉献必定是一道亮丽而夺目的风景。